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1
自動化!智慧管理顧客關係
診所可以編輯並發送各種訊息通知
包含約診通知、治療衛教、診所公告,由 iCare 平台發送至病患手機 iCare APP,
建立方便與快速的推播管道,能有效降低診所溝通的人力成本。
2
檢查時程表一目了然,主動提醒回診
針對不同使用者帳號提供專屬於個人的檢查表
▸ 讓病患清楚掌握自己應做的檢查,並主動回診。
▸ 診所能避免不同疫苗間隔太短,導致罰款的情況唷!
按各個年齡應施打的
小兒疫苗
定期檢查的
乳房與子宮頸篩檢
孕婦不同時期的各種
產前檢查
牙齒口腔保健的
塗氟洗牙等等
3
線上即時預約
iCare APP 提供病患 線上預約 的服務,可以自行選擇預約時段、看診醫師以及就診項目,診所能夠減少手動預約的麻煩,還能提升病患對診所預約系統的方便感。
4
隨時掌握現場就診進度
iCare APP 除了提醒病患本身的預約號碼外,也顯示現場 即時的叫號進度 ,讓病患輕鬆地了解仍需等候的數量,因而能自行安排等待時的行程,減低在現場乾等的不耐煩心情。
5
攔截式服務!增加好評與安撫客訴
診所可以自訂並發送滿意度調查的推播,
讓診所能夠在第一時間內得知病患對當次就診是否滿意。
針對評分結果為滿意的病患
提供 Google 評價連結與粉絲團按讚連結,
有效提升診所對外的好評宣傳。
針對評分結果為不滿意的病患
則不會提供上述連結,讓診所把握安撫病患的
黃金時間去處理病患的客訴問題。
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